Veuillez prévoir de 4 à 5 jours ouvrables pour que les commandes soient produites. Nous faisons de notre mieux pour terminer chaque article le plus rapidement possible tout en nous assurant que chaque article est produit avec le plus grand soin et attention.

Malheureusement, nous ne passons pas de commandes sur place. Nous avons un cycle de production que nous devons respecter mais nous ferons de notre mieux pour que votre commande soit effectuée le plus rapidement possible

Broderie: Nous acceptons les articles qui n'ont pas été achetés lors des A-Z Créations, cependant, nous devrons valider si cela peut être fait. Nous vous encourageons à apporter l'article afin qu'un membre de notre équipe puisse le confirmer. Le coût varie normalement entre 10 $ - 25 $ mais peut varier en fonction de la taille requise.

Lettrage en vinyle: Nous ne faisons pas de vinyle sur des articles isolés apportés à l'heure actuelle. Nous examinerons et évaluerons les commandes de plus de 10 articles en fonction des besoins.

Presse à chaud: La presse à chaud sur les articles extérieurs sera évaluée au cas par cas. N'hésitez pas à nous appeler ou à apporter votre article pour confirmer si cela peut être fait.

PAR TÉLÉPHONE: Vous pouvez nous appeler à tout moment pendant nos heures d'ouverture pour passer une commande par téléphone. Notre numéro de téléphone est le (514) 508-A-TO-Z (2869).

EN LIGNE: Nous vous encourageons à passer des commandes sur notre site Web. Pour passer votre commande directement sur notre site Web, il vous suffit d'ajouter le ou les articles à votre panier en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER. Vous pouvez visualiser le panier en haut de la page à tout moment pour le modifier , ajoutez ou supprimez des éléments. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton CHECKOUT et vous serez invité à fournir les détails de facturation, d'expédition et de paiement.

CONFIRMATION DE LA COMMANDE: Une fois que vous avez terminé votre commande, vous recevrez un email avec les détails de votre commande. Lors de l'expédition de votre colis, vous recevrez un deuxième e-mail avec les informations d'expédition et un numéro de suivi (le cas échéant).

AU MAGASIN: Vous êtes toujours les bienvenus pour nous rendre visite au magasin et passer votre commande juste là et ensuite.

Nous acceptons les paiements via PayPal, qui garantit la sécurité de toutes ses transactions. Nous acceptons également les paiements via VISA et MASTERCARD. En magasin, nous acceptons également les débits / Interac.

Veuillez voir ci-dessous pour des informations détaillées sur l'expédition. Notre objectif chez A-Z Créations est de produire vos articles et de les acheminer le plus rapidement possible.

EXPÉDITION AU CANADA:

Toutes les commandes au Canada sont expédiées via le Service accéléré de Postes Canada. Cette méthode d'expédition vous fournit un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis sur www.canadapost.ca  ainsi qu'une couverture pour les pertes ou dommages jusqu'à 100 $. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois le colis expédié.

Québec (1-2 jours ouvrables) – $ 9.95
Ontario (3-5 jours ouvrables) – $ 12.95
Toutes les autres provinces (3-5 jours ouvrables) – $ 15.95

* Douanes: aucuns frais de douane ne s'appliquent aux colis expédiés au Canada.

* Les colis surdimensionnés peuvent entraîner des frais supplémentaires et nous vous contacterons avant l'expédition pour vous en informer.

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS:

Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont expédiées via le Service accéléré de Postes Canada. Vous avez deux options pour l'expédition.

# 1 - Expédition accélérée sans suivi ni assurance. Une fois l'article expédié, A-Z Créations ne sont plus responsables du colis. Nous vous enverrons une preuve d'expédition pour vos dossiers - 19,95 $

# 2 - Expédition accélérée AVEC suivi et assurance. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois le colis expédié et A-Z Créations assumeront toute la responsabilité des pertes ou dommages - 32,95 $

 

* Les colis surdimensionnés peuvent entraîner des frais supplémentaires et nous vous contacterons avant l'expédition pour vous conseiller.

* Tous nos prix sont en dollars canadiens.

* Des frais de douane et / ou de droits peuvent s'appliquer.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Pour toute commande internationale, veuillez nous contacter au (514) 508-A-TO-Z (2869).  

Des frais de douane et / ou de droits peuvent s'appliquer.

VEUILLEZ NOTER: Le ramassage est toujours une option!

Oui! Chez A-Z Créations, nous sommes heureux d'offrir un emballage cadeau GRATUIT avec votre commande. Lorsque vous magasinez au magasin, vous avez deux options pour l'emballage cadeau:

- Sac en papier kraft avec tissu et ruban

- Emballage de violoncelle avec ruban

Pour les commandes en ligne, nous emballons généralement du violoncelle pour assurer une option d'expédition simple et plus rentable. Au moment du paiement, il vous sera demandé de sélectionner l'option d'emballage que vous préférez.

Nous pouvons expédier votre cadeau directement au destinataire sans reçu. Nous vous ferons parvenir une copie du reçu à votre e-mail avec une photo du produit fini.

CADEAUX PERSONNALISÉS: Nous n'acceptons pas les retours pour tout cadeau personnalisé et / ou broderie personnalisée. Assurez-vous de vérifier l'orthographe, la police et le choix des couleurs avant de soumettre votre commande. Les articles qui présentent des erreurs en raison d'une erreur dans le processus de commande ne seront pas acceptés pour remboursement ou échange. Si un article est défectueux ou si nous avons fait une erreur d'orthographe, de police ou de taille, nous nous ferons un plaisir de le réparer ou de le remplacer à nos frais. Nous faisons de notre mieux pour garder une trace des cadeaux (lootbags, anniversaires, nouveau bébé), cependant, nous ne pouvons garantir un cadeau personnalisé en double.

ARTICLES NON PERSONNALISÉS: Nous accepterons les retours ou échanges d'articles non personnalisés dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter soit par téléphone soit par email. Vous serez remboursé de votre achat moins les frais d'expédition et de manutention. Tout retour qui nous sera adressé sans notification préalable sera refusé. Les retours sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Notre registre de cadeaux offre deux options. Vous pouvez créer un compte et sélectionner tous les cadeaux que vous souhaitez pour cette occasion spéciale; naissance, douche, mariage, anniversaire, etc. Cela facilitera l'achat de cadeaux car les gens pourront rechercher et voir votre sélection.

En tant qu'acheteur de cadeaux, cette fonctionnalité facilite l'achat d'un cadeau car le choix est fait pour vous. Recherchez simplement le nom de la personne et les éléments sélectionnés vous seront fournis. Tout ce que vous aurez à faire est d'ajouter au panier et c'est parti!

Vous pouvez retirer une carte de fidélité dans le magasin. Pour chaque 20,00 $ dépensé, vous recevrez un timbre. Remplissez la carte et vous recevrez 10% de réduction sur votre prochaine commande. Veuillez noter que les cartes sont tamponnées UNIQUEMENT au moment du paiement et ne peuvent pas être tamponnées à une date ultérieure. La remise de 10% ne peut pas être utilisée sur les commandes recevant les timbres - elles ne peuvent être utilisées que sur une future commande.

Les cartes de fidélité ne sont PAS estampillées pour les articles apportés au magasin pour broderie, vinyle ou presse à chaud. Seuls les articles en magasin sont éligibles.

Absolument! C'est ce que nous faisons… nous PERSONNALISONS. Les échantillons dans le magasin sont simplement pour fournir des idées et des suggestions, mais nous sommes toujours ravis de vous aider à concevoir votre article.

Tous nos prix incluent la personnalisation d'un seul nom (dimensionnement proportionnel à l'article). Tous les textes et images supplémentaires entraîneront des frais supplémentaires.